Condiciones de compra, envío y devoluciones

• Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD).

• Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD).

1. Identificación del titular

El presente sitio web, naturpos.es, es gestionado por YLAU INNOVACION S.L, con domicilio social en Calle San Millán 15. 31176 Iturgoyen (Navarra), CIF B71509830 y correo de contacto naturpos@naturpos.es.

2. Condiciones de compra

• Proceso de compra:
  Para realizar una compra, el usuario debe añadir los productos al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos requeridos. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo de confirmación con el detalle de la compra.

• Formas de pago:
  Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, bizum, transferencia bancaria y otros métodos habilitados en la tienda.

• Precios:
  Todos los precios incluyen el IVA correspondiente y se muestran en euros (€). Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

• Disponibilidad:
  Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de no disponibilidad, se informará al cliente y se procederá a la reserva, reembolso o sustitución del producto.

3. Envíos

• Ámbito de entrega:
  Realizamos envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como a países seleccionados de Europa.

• Plazos de entrega:
  Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborables. El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables para Península y Baleares. Para otras zonas, el plazo puede variar según destino.

• Gastos de envío:
  Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso y la zona de entrega, y se muestran antes de finalizar la compra.

• Seguimiento:
  Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo con el número de seguimiento.

4. Devoluciones y derecho de desistimiento

• Plazo para devoluciones:
  El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto.

• Condiciones para la devolución:
  El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• Procedimiento:
  Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar a través de naturpos@naturpos.es indicando el número de pedido y motivo de la devolución. Se le indicarán los pasos a seguir.

• Reembolso:
  Una vez recibido y comprobado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• Gastos de devolución:
  Salvo error o defecto del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

• Si el producto es defectuoso o ha habido un error por nuestra parte: Naturpos asume todos los costes de devolución.
• Si el motivo es personal (no adecuado o cambio de opinión): el cliente asume los costes de envío de la devolución.

5. Garantia y reclamaciones

• Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente.
• Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar a través de naturpos@naturpos.es o mediante el formulario de contacto del sitio web.

6. Protección de datos

Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD).

7. Legislación aplicable

• Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
• Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.